知识产权保护政策
欢迎使用柔性平台（以下简称 “本平台”）！我们致力于维护知识产权权利人（以下简称 “权利人”）的合法权益，依据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，制定本政策以明确侵权投诉及处理流程。
一、政策适用范围
本政策适用于本平台用户或第三方权利人就平台内容（包括但不限于图片、商品信息、设计素材等）提出的知识产权侵权投诉。
二、投诉受理条件
2.1 投诉主体资格
投诉人应为知识产权权利人或其合法授权代表
企业投诉需提供加盖公章的营业执照复印件
个人投诉需提供身份证 / 护照复印件
2.2 权属证明材料
著作权：作品登记证书、创作底稿、首次发表证明等
商标权：商标注册证、续展证明
专利权：专利证书、年费缴纳凭证
授权投诉需提供权利人签署的授权委托书
2.3 侵权证据要求
被投诉内容的具体链接、截图或商品信息
侵权比对说明（标注侵权部分与权利作品的对应关系）
投诉人真实性声明（需签字 / 盖章确认）
三、投诉处理流程
3.1 投诉提交
下载并填写《侵权投诉通知书》（模板见附件）
将材料发送至：fw@autoemb.com
3.2 初步审核
平台在收到投诉后 3 个工作日内完成材料完整性审查
材料不全的，通知投诉人在 5 个工作日内补正
3.3 侵权处理
确认侵权成立的，平台将采取以下措施：
立即下架侵权商品 / 内容
断开相关链接
限制侵权用户账号功能
记录侵权行为并公示
3.4 反通知程序
被投诉人可在收到通知后 10 个工作日内提交反通知
反通知需包含：
不存在侵权的初步证据
身份证明文件
反通知真实性声明
3.5 争议解决
投诉人在收到反通知后 15 个工作日内未提起诉讼或向监管部门投诉的，平台将恢复相关内容
平台将依法保存争议期间的全部证据材料
四、投诉人义务与责任
4.1 保证投诉材料真实、合法、有效，否则承担由此产生的法律责任
4.2 不得滥用知识产权恶意投诉，否则构成不正当竞争并承担赔偿责任
4.3 投诉人需配合平台对投诉事项的调查与核实
五、平台免责条款
5.1 平台仅提供信息存储空间服务，对用户上传内容不承担事前审查义务
5.2 平台在接到合格投诉后及时采取必要措施的，不承担赔偿责任
5.3 因不可抗力或技术限制导致投诉处理延误的，平台不承担违约责任
六、附则
6.1 本政策自发布之日起施行，平台有权根据法律变化进行修订
6.2 争议解决适用中华人民共和国法律，提交福建省厦门市思明区人民法院管辖